Obchodní podmínky

Tyto Podmínky se vztahují na všechny rezervace a pobyty v Belena Maldives, ať jsou vytvořeny jakkoli, včetně prostřednictvím našich webových stránek, e-mailem, telefonicky nebo prostřednictvím zpráv, přes cestovní kancelář nebo prostřednictvím online cestovní platformy. Pokud rezervujete prostřednictvím třetí strany, mohou se na rezervační proces vztahovat rovněž vlastní podmínky dané platformy, přičemž tyto Podmínky nadále upravují váš pobyt v objektu.

Pokud rezervujete pro další osoby, odpovídáte za to, že každý člen vaší skupiny je s těmito Podmínkami obeznámen a přijímá je, a nadále odpovídáte za rezervaci, včetně všech splatných plateb.

Pokud s těmito Podmínkami nesouhlasíte, prosíme, nevytvářejte rezervaci ani nevyužívejte naše služby.

Belena Maldives je ostrovní penzion na ostrově Thoddoo, obydleném místním ostrově v Alif Alif Atoll. Nabízíme pohodlné pokoje a apartmá, bazén, kola zdarma, restauraci v objektu nazvanou Black Seed a řadu ostrovních zážitků zajišťovaných s důvěryhodnými místními partnery. Jako objekt na místním ostrově fungujeme v rámci zákonů, zvyklostí a předpisů Maldives, které hosty laskavě žádáme, aby je po celou dobu pobytu respektovali.

Vynakládáme veškeré úsilí, abychom popisy, obrázky a informace na našich webových stránkách udržovali přesné a aktuální. Drobné rozdíly se mohou v průběhu času vyskytnout a zařízení nebo služby se mohou příležitostně změnit či být nedostupné z důvodu údržby, bezpečnosti nebo z důvodů mimo naši kontrolu.

Rezervace je potvrzena teprve poté, co od nás nebo z našeho rezervačního systému obdržíte písemné potvrzení rezervace. Své potvrzení prosím pečlivě zkontrolujte a okamžitě nám sdělte, pokud je jakýkoli údaj nesprávný.

Pro vytvoření rezervace vám musí být alespoň 18 let. Při rezervaci souhlasíte s poskytnutím přesných, úplných a aktuálních údajů, včetně celých jmen všech hostů, termínů příjezdu a odjezdu a jakýchkoli zvláštních požadavků.

Vyhrazujeme si právo v určitých případech rezervaci odmítnout nebo zrušit. Mezi tyto případy patří zjevná chyba v ceně nebo systému, požadované údaje, které nebyly poskytnuty, platba, kterou nelze provést, nebo důvodné podezření na podvod či porušení těchto Podmínek. Pokud rezervaci před vaším pobytem zrušíme kvůli zjevné chybě, nabídneme vám možnost rezervovat znovu za správnou cenu nebo obdržet plnou náhradu jakékoli zaplacené částky.

Zvláštní požadavky, jako je konkrétní poloha pokoje, uspořádání lůžek nebo časný příjezd, jsou zaznamenány u vaší rezervace a vynaložíme veškeré úsilí, abychom jim vyhověli. Nelze je zaručit, pokud jsme vám je písemně nepotvrdili.

Všechny ceny jsou uváděny v amerických dolarech ($). Pokud vaše potvrzení neuvádí jinak, uvedené sazby zahrnují příslušné daně platné v době rezervace.

Pobyty na Maldives podléhají vládním daním a poplatkům, které mohou zahrnovat daň z turistického zboží a služeb (TGST) a Green Tax účtovaný za hosta za noc. Tyto sazby stanovuje Government of the Maldives a mohou se měnit. Pokud úřady jakoukoli daň nebo poplatek zavedou nebo změní, bude na váš pobyt uplatněn tak, jak to vyžaduje zákon.

Na váš pobyt se vztahuje cena potvrzená v době rezervace. Zveřejněné sazby pro budoucí rezervace se mohou změnit bez předchozího upozornění. Volitelné doplňky, doplňkové služby a nákupy v objektu se účtují samostatně a jsou splatné před odjezdem.

Pokud je ve vaší sazbě za pokoj uvedena snídaně nebo jakákoli jiná položka v ceně, je poskytována registrovaným hostům uvedeným v rezervaci, a to na rezervované noci.

Pokud potvrzení rezervace neuvádí jinak, je při check-inu vyžadována úhrada v plné výši. Přijímáme hlavní kreditní karty, bankovní převody a platby v hotovosti.

Laskavě přijímáme pouze čisté, nové bankovky amerických dolarů (série 2009 nebo novější), jelikož starší nebo poškozené bankovky nejsou místně přijímány. Veškeré neuhrazené zůstatky musejí být vyrovnány při check-outu.

Platby mezinárodní kreditní nebo debetní kartou podléhají zpracovatelskému poplatku ve výši 5 %, který se připočítává k celkové částce rezervace v okamžiku platby. Tento poplatek uplatňuje Belena Maldives a je nevratný. Pokud je například vaše celková cena rezervace $1,000, zpracovatelský poplatek 5 % by činil $50, čímž by konečná částka byla $1,050.

Při check-inu můžeme požádat o platnou platební kartu nebo vratnou zálohu na pokrytí vedlejších poplatků, jako jsou účty v restauraci, výlety nebo jakákoli škoda. Jakákoli nevyužitá záloha je vrácena při check-outu. Pokud rezervace vyžaduje zálohu nebo platbu předem, podmínky této platby jsou uvedeny ve vašem potvrzení.

Check-in je od 1:00 PM a check-out je do 11:00 AM. Při check-inu jsou hosté povinni předložit platný cestovní pas nebo státem vydaný průkaz totožnosti s fotografií, který musíme zaznamenat pro registraci hostů.

Časný check-in a pozdní check-out závisejí na dostupnosti a mohou být zpoplatněny. Pozdní check-out je účtován ve výši $10 za hodinu. Pokud byste o kterýkoli z nich měli zájem, požádejte o něj prosím předem a my potvrdíme, co je možné.

Pokud očekáváte příjezd v pozdních večerních hodinách nebo mimo běžnou dobu, dejte nám prosím vědět, abychom mohli připravit vaše uvítání. Pokud potřebujete uschovat zavazadla před check-inem nebo po check-outu, rádi vám pomůžeme, kde to prostor umožňuje.

Check-in

od 1:00 PM

Check-out

do 11:00 AM

Pozdní check-out

$10 za hodinu

Storna provedená 14 dní nebo více před datem vašeho příjezdu jsou zdarma. Storna provedená v rámci 14 dnů před příjezdem jsou účtována ve výši 100 % celkové částky rezervace.

Pokud se nedostavíte a předem jste nás o tom neinformovali (nedostavení se), rezervace je účtována ve výši 100 % celkové částky.

Chcete-li rezervaci stornovat nebo změnit, kontaktujte nás prosím písemně na údajích uvedených na konci těchto Podmínek a uveďte referenční číslo své rezervace. Změny termínů, typu pokoje nebo počtu hostů jsou považovány za novou žádost a podléhají dostupnosti a jakémukoli cenovému rozdílu.

Některé promoční nebo nevratné sazby mají odlišné podmínky. Pokud tomu tak je, konkrétní podmínky jsou zobrazeny v době rezervace a ve vašem potvrzení a mají přednost před výše uvedenými standardními zásadami.

Pokud má být náhrada poskytnuta, provádí se pouze mezinárodním bankovním převodem. Mezinárodní převod podléhá poplatku ve výši 5 % z vratné částky, který je odečten před odesláním zůstatku, takže částka, kterou obdržíte zpět, bude nižší než částka, kterou jste zaplatili. Zpracovatelský poplatek 5 % za kartu účtovaný v době platby je nevratný a další bankovní poplatky a transakční náklady jsou rovněž nevratné. Jakoukoli náhradu vám potvrdíme e-mailem, jakmile bude vystavena, a vaší bance může připsání částky na váš účet zabrat další čas.

Například rezervace ve výši $1,000 zaplacená mezinárodní kartou stojí $1,050, včetně zpracovatelského poplatku za kartu ve výši $50. Pokud má být náhrada rezervace poskytnuta, zpracovatelský poplatek za kartu ve výši $50 se nevrací a z hodnoty rezervace $1,000 se odečte další poplatek za mezinárodní převod ve výši 5 %, tedy $50, takže vám je vráceno $950.

Důrazně doporučujeme komplexní cestovní pojištění, které kryje storno a narušení cesty, jelikož vhodné pojištění vás může ochránit před náklady, které podle těchto Podmínek nejsou vratné.

Děti jsou v Belena Maldives vítány. Hosté mladší 18 let musejí být v doprovodu rodiče nebo zákonného zástupce, který za jejich bezpečnost, chování a dohled odpovídá po celou dobu, včetně u bazénu, na pláži, během aktivit a ve společných prostorách.

Při check-inu může být vyžadováno doložení věku a totožnosti. Sazby pro děti, pokud jsou nabízeny, jsou zobrazeny v době rezervace. Některé výlety a aktivity mají požadavky na minimální věk nebo dohled stanovené provozovatelem.

Každý pokoj a apartmá má maximální obsazenost, která je zobrazena v době rezervace a nesmí být překročena. Přes noc smějí v objektu pobývat pouze hosté uvedení v rezervaci a registrovaní při check-inu.

Pokud byste si přáli během dne přijmout návštěvu, promluvte si prosím nejprve s námi. Pro pohodlí a bezpečnost všech hostů můžeme odepřít přístup nebo požádat o odchod kterékoli osoby, která není registrovaným hostem.

Belena Maldives se nachází na obydleném místním ostrově na Maldives, v islámské zemi s vlastními zákony a zvyklostmi. Žádáme všechny hosty, aby se chovali s úctou k našemu týmu, ostatním hostům, obyvatelům ostrova a místní kultuře.

Ve vesnici a na veřejných prostranstvích ostrova se prosím oblékejte zdrženlivě. Plavky, včetně bikin, lze nosit na vyhrazené bikini pláži a u bazénu. Podle maldivského práva je dovoz, prodej a konzumace alkoholu a vepřového masa na místních ostrovech omezena a držení nebo užívání nelegálních drog je závažným trestným činem. Tyto zákony prosím během svého pobytu respektujte.

Uvnitř objektu provozujeme nekuřácký režim. Kouření je povoleno pouze ve vyhrazených venkovních prostorách. Dodržujte prosím noční klid, aby si všichni hosté mohli odpočinout.

Můžeme odmítnout poskytnutí služby nebo požadovat odchod kteréhokoli hosta, jehož chování je nezákonné, nebezpečné, urážlivé nebo vážně rušivé, nebo který poškozuje majetek či nedbá těchto Podmínek. V takových případech nevzniká nárok na náhradu a vy nadále odpovídáte za jakékoli související náklady.

Náš bazén, kola, společné prostory, hry a jakékoli vybavení, které poskytujeme, jsou nabízeny pro vaše potěšení a využíváte je na vlastní nebezpečí. U bazénu ani na pláži není ve službě žádný plavčík a děti musejí být po celou dobu pod dohledem odpovědné dospělé osoby.

Kola jsou hostům poskytována zdarma. Jezděte prosím bezpečně, dodržujte ostrovní stezky a místní pravidla a vracejte kola i jakékoli zapůjčené vybavení v dobrém stavu. Odpovídáte za předměty, které vám byly během pobytu vydány, jak stanoví níže uvedená část o poplatcích za škody a náhrady.

Šnorchlovací a sportovní vybavení je u nás k dispozici k použití během vašeho pobytu a vztahují se na něj stejné poplatky za náhradu, pokud je ztraceno nebo poškozeno. Pokud dáváte přednost použití vlastního vybavení, činíte tak na vlastní nebezpečí a jakákoli ztráta vašeho vlastního vybavení nebo jeho poškození zůstává vaší odpovědností.

Jóga, šnorchlování, plavání a další wellness nebo vodní aktivity zahrnují fyzickou námahu a přirozené riziko. Účastněte se prosím pouze tehdy, pokud jste fyzicky zdatní a schopní tak učinit, a řiďte se jakýmikoli pokyny našeho týmu.

Rádi vám pomůžeme zajistit zážitky, jako jsou šnorchlovací výlety, výlety k písčinám a za želvami, plavby za západem slunce a delfíny, rybaření, potápění a komentované procházky vesnicí a melounovými farmami. Mnohé z nich provozují nezávislí místní partneři.

Když zajišťujeme aktivitu poskytovanou třetí stranou, činíme tak jako zprostředkovatel. Aktivita podléhá vlastním podmínkám, harmonogramům a bezpečnostním pravidlům daného provozovatele a provozovatel odpovídá za službu, kterou poskytuje. Neodpovídáme za jednání, opomenutí ani za jakoukoli ztrátu či zranění vyplývající ze služeb poskytovaných třetími stranami, ačkoli se vždy pokusíme pomoci, pokud se něco pokazí.

Výlety závisejí na počasí, mořských podmínkách, minimálním počtu osob a dostupnosti provozovatele a mohou být přeloženy nebo z bezpečnostních důvodů zrušeny. Podmínky platby, storna a náhrady pro aktivity jsou potvrzeny v okamžiku, kdy je aktivita rezervována.

Thoddoo leží v Alif Alif Atoll, přibližně 1 hodinu a 20 minut jízdy rychlým člunem od Velana International Airport v Malé. Ve vybrané dny rovněž funguje veřejný trajekt. Rádi vám zajistíme transfer, abyste byli po příjezdu uvítáni, a náklady a časy transferu jsou potvrzeny při rezervaci.

Harmonogramy transferů závisejí na počasí, mořských podmínkách a jízdních řádech provozovatelů a jsou mimo naši kontrolu. Sdílejte prosím s námi předem údaje o svém letu a počítejte s dostatečným časem na přestup. Neodpovídáme za zmeškané transfery ani za dodatečné náklady způsobené zpožděním letů, předčasnými odlety nebo změnami veřejné dopravy, ačkoli vynaložíme veškeré úsilí, abychom pomohli s alternativami.

Jídla zahrnutá ve vašem pobytu závisejí na stravovacím plánu, který si zvolíte v době rezervace. Pokud vaše rezervace zahrnuje snídani, je každé ráno registrovaným hostům podávána čerstvá ostrovní snídaně. Naše restaurace v objektu, Black Seed, nabízí další stravování po celý den.

Sdělte nám prosím před příjezdem nebo při něm jakékoli alergie, intolerance nebo dietní požadavky, aby vám naše kuchyně mohla poradit, co dokáže bezpečně připravit. Naše kuchyně používá sdílené přípravné prostory a vybavení, a ačkoli věnujeme velkou péči snižování rizika křížové kontaminace, nemůžeme zaručit prostředí zcela bez alergenů. Hosté se závažnými alergiemi by měli přijmout vhodná opatření a neodpovídáme za alergickou reakci s výjimkou případů, kdy je způsobena naším nedodržením dietního omezení, o kterém jste nás jasně informovali.

Vlastní jídlo a nápoje mohou být omezeny. O soukromé stravování a zvláštní stravovací uspořádání lze požádat předem a podléhají dostupnosti a dodatečným poplatkům.

Hosty s potřebami v oblasti bezbariérovosti nebo mobility vyzýváme, aby nám to sdělili v době rezervace, abychom mohli vysvětlit, co je možné, a pomoci vám vybrat vhodný pokoj. Jako penzion v přírodním ostrovním prostředí mohou některé prostory a stezky obsahovat schody, písek nebo nerovné povrchy a určitá zařízení mohou mít svá omezení.

V objektu se nenachází žádná nemocnice. Thoddoo má místní zdravotní středisko pro drobné potřeby a pokročilejší péče je dostupná v Malé, což může vyžadovat transfer po moři nebo letecky. V případě nouze prosím okamžitě upozorněte náš tým a my vám pomůžeme vyhledat pomoc.

Odpovídáte za to, že vy a vaše skupina jste způsobilí k cestování a k účasti na jakékoli zvolené aktivitě. Přijměte prosím rozumná opatření na slunci a v moři, dodržujte pitný režim a řiďte se všemi bezpečnostními pokyny.

Důrazně doporučujeme, aby každý host měl komplexní cestovní pojištění platné pro Maldives. Vaše pojištění by mělo krýt storno a zkrácení cesty, lékařské ošetření a nouzovou evakuaci, osobní věci a narušení cesty. Belena Maldives neposkytuje pojištění a neodpovídá za ztráty, které by normálně byly kryty odpovídajícím cestovním pojištěním.

Zapomenuté předměty jsou po odjezdu uchovávány po přiměřenou dobu. Pokud zjistíte, že jste něco zapomněli, kontaktujte nás prosím co nejdříve. Rádi zajistíme vrácení, kde je to proveditelné, přičemž poštovné a manipulační poplatky jdou k vaší tíži. Nevyzvednuté předměty mohou být po přiměřené době darovány nebo zodpovědně zlikvidovány.

Belena Maldives neodpovídá za úraz, nemoc, krádež ani za ztrátu věcí hostů či jejich poškození, s výjimkou případů, kdy je to způsobeno naší prokázanou nedbalostí nebo selháním, za které odpovídáme podle platných právních předpisů. Hosté jsou vyzýváni, aby používali poskytnutý trezor a uchovávali cennosti v bezpečí.

V nejširším rozsahu povoleném zákonem je naše celková odpovědnost v souvislosti s vaší rezervací a pobytem omezena na celkovou částku, kterou jste za danou rezervaci zaplatili. Nic v těchto Podmínkách neomezuje ani nevylučuje jakoukoli odpovědnost, kterou nelze podle práva Maldives omezit ani vyloučit.

Neodpovídáme za jakékoli selhání nebo zpoždění při poskytování našich služeb ani za jakoukoli změnu či zrušení vašeho pobytu způsobené událostmi mimo naši přiměřenou kontrolu. Mezi tyto události patří například nepříznivé počasí, přírodní jevy, požár nebo povodeň, epidemie nebo pandemie, vládní opatření nebo omezení, stávky, výpadky energií či technické závady a narušení dopravy. Pokud taková událost ovlivní váš pobyt, budeme s vámi v dobré víře hledat dostupné možnosti.

Belena Maldives si vyhrazuje právo čas od času pořádat v objektu soukromé nebo veřejné akce. Pokud by akce mohla znatelně ovlivnit váš pobyt, budeme se vás snažit předem informovat. Během nočního klidu platí přiměřené limity hluku.

Objekt a jeho zařízení můžeme fotografovat nebo natáčet pro vlastní záznamy a pro propagaci. Vaši rozpoznatelnou podobiznu pro marketing bez vašeho souhlasu nepoužijeme. Hosty rovněž žádáme, aby byli ohleduplní při pořizování fotografií nebo videí zahrnujících ostatní hosty, obyvatele ostrova nebo náš tým, a aby si nejprve vyžádali jejich souhlas.

Obsah našich webových stránek, včetně textu, obrázků, log a designu, patří Belena Maldives nebo našim poskytovatelům licencí a je chráněn zákonem. Můžete jej prohlížet za účelem vytvoření rezervace, ale bez našeho svolení jej nesmíte kopírovat, reprodukovat ani používat k jiným účelům. Ačkoli usilujeme o to, aby byly webové stránky přesné, jsou poskytovány tak, jak jsou, a nezaručujeme, že jsou bez chyb nebo vždy dostupné.

Pokud si vytvoříte hostovský účet, používáte náš hostovský portál nebo se připojíte k našemu věrnostnímu programu, odpovídáte za uchování svých přihlašovacích údajů v bezpečí a za činnost, ke které pod vaším účtem dochází. Sdělte nám prosím neprodleně jakékoli neoprávněné použití.

S vašimi osobními údaji nakládáme v souladu s našimi Zásadami ochrany osobních údajů, které tvoří součást těchto Podmínek. Vytvořením rezervace souhlasíte se shromažďováním a používáním svých údajů pro účely rezervace, komunikace a poskytování služeb, jak je popsáno v našich Zásadách ochrany osobních údajů.

Vaše pohodlí je pro nás důležité. Pokud během vašeho pobytu něco není v pořádku, sdělte to prosím okamžitě našemu týmu, abychom měli příležitost to napravit, dokud jste ještě u nás. Většinu záležitostí lze rychle vyřešit osobně.

Pokud zůstane záležitost nevyřešena, napište nám prosím na níže uvedené údaje a my odpovíme, jakmile to bude možné. Jakýkoli spor, který nelze vyřešit smírně, se řídí zákony Maldives a podléhá jurisdikci maldivských soudů.

Tyto Podmínky můžeme čas od času aktualizovat. Na vaši rezervaci se vztahuje verze platná v době vaší rezervace. Nejnovější verze je vždy k dispozici na této stránce, s datem poslední aktualizace uvedeným výše.

Pokud bude jakákoli část těchto Podmínek shledána neplatnou nebo nevymahatelnou, zbývající ustanovení zůstávají plně v platnosti. Pokud při některé příležitosti neuplatníme právo podle těchto Podmínek, není to vzdání se našeho práva uplatnit je později.

Tyto Podmínky jsou mezi vámi a Belena Maldives a žádná jiná osoba nemá právo je vymáhat. Svou rezervaci nesmíte převést na jinou osobu bez našeho písemného souhlasu. Tyto Podmínky společně s vaším potvrzením rezervace a našimi Zásadami ochrany osobních údajů tvoří úplnou dohodu mezi vámi a námi ohledně vašeho pobytu.