Zásady ochrany osobních údajů

Belena Maldives je penzion na ostrově Thoddoo v Alif Alif Atoll, Republic of Maldives, a odpovídá za osobní údaje popsané v těchto zásadách. Máte-li jakékoli dotazy ohledně toho, jak nakládáme s vašimi údaji, nebo chcete-li uplatnit svá práva na ochranu soukromí, můžete nás kontaktovat na kontaktních údajích uvedených na konci těchto zásad.

V závislosti na tom, jak s námi komunikujete, můžeme shromažďovat následující druhy osobních údajů:

• Rezervační a kontaktní údaje: vaše jméno, e-mailová adresa, telefonní číslo, fakturační nebo poštovní adresa, státní příslušnost, termíny cesty, počet a věk hostů a jakékoli preference či zvláštní požadavky.
• Doklady totožnosti a cestovní doklady: údaje z cestovního pasu nebo státem vydaného průkazu totožnosti, které jsme povinni zaznamenat pro registraci hostů podle maldivského práva.
• Platební údaje: údaje o kartě nebo bankovní údaje potřebné k provedení platby za vaši rezervaci a za jakékoli poplatky během vašeho pobytu. Platby kartou zpracovává náš zabezpečený poskytovatel platebních služeb a úplná čísla karet sami neukládáme.
• Údaje o účtu a věrnostním programu: pokud si vytvoříte hostovský účet nebo se připojíte k našemu věrnostnímu programu, vaše přihlašovací údaje, stav členství, body či odměny a historie rezervací spojená s vaším účtem.
• Údaje o stravování a aktivitách: rezervace v restauraci, dietní požadavky a jakékoli výlety, transfery nebo služby, o jejichž zajištění nás požádáte.
• Zvláštní požadavky: údaje, které se rozhodnete sdílet o bezbariérovosti, zdraví nebo dietních potřebách, abychom vám mohli vyjít vstříc. Některé z nich mohou být citlivé a používáme je výhradně k poskytnutí služby, o kterou jste požádali.
• Komunikace: obsah zpráv, které nám zasíláte e-mailem, telefonicky, přes WhatsApp nebo prostřednictvím formulářů na našich webových stránkách, společně s našimi odpověďmi.
• Zpětná vazba a recenze: komentáře, hodnocení a recenze, které s námi sdílíte nebo zveřejníte na propojených platformách.
• Údaje o webových stránkách a zařízení: technické informace, jako je typ vašeho zařízení, prohlížeč a IP adresa, a stránky, které si prohlížíte, shromažďované prostřednictvím souborů cookie a podobných technologií.

Údaje shromažďujeme přímo od vás, když nás kontaktujete, vytváříte rezervaci, provádíte check-in, zakládáte účet, stravujete se u nás nebo se účastníte aktivit. Některé údaje shromažďujeme automaticky prostřednictvím našich webových stránek a souborů cookie. Údaje můžeme rovněž obdržet od třetích stran, jako jsou online cestovní platformy, cestovní kanceláře nebo partneři pro správu rezervačních kanálů, jejichž prostřednictvím rezervujete, a od našeho poskytovatele platebních služeb.

Vaše osobní údaje používáme k následujícím účelům:

• ke zpracování, potvrzení a správě vaší rezervace a vašeho pobytu;
• ke komunikaci s vámi ohledně vaší rezervace, požadavků a uspořádání před příjezdem i během pobytu v objektu;
• k přijetí platby a vyrovnání zůstatků, záloh a jakýchkoli dalších poplatků;
• k poskytování hostovských služeb, včetně stravování, transferů a aktivit, o které požádáte;
• k provozování hostovských účtů a našeho věrnostního programu, pokud je využíváte;
• k zajištění bezpečnosti našeho objektu, našich hostů a našeho týmu;
• ke zlepšování našich webových stránek, služeb a celkového zážitku hostů;
• k zasílání servisních sdělení a, pokud jste s tím souhlasili, příležitostných nabídek a novinek;
• ke splnění našich právních, daňových a účetních povinností a povinností vůči turistickým úřadům na Maldives; a
• ke stanovení, uplatnění nebo obhajobě právních nároků, pokud je to nezbytné.

Pokud právní předpisy o ochraně osobních údajů vyžadují právní základ, opíráme se o následující: plnění naší smlouvy s vámi za účelem správy vaší rezervace a pobytu; plnění našich právních povinností, jako je registrace hostů a vedení finančních záznamů; naše oprávněné zájmy na provozování, zlepšování a zabezpečení našeho podnikání, vyvážené s vašimi právy a zájmy; a váš souhlas, například s určitými marketingovými sděleními nebo s používáním nezbytně nutných souborů cookie. Pokud se opíráme o souhlas, můžete jej kdykoli odvolat.

Marketingová sdělení vám zašleme pouze tehdy, pokud jste nás o to požádali, nebo pokud k tomu máme jiné oprávnění, například ohledně podobných služeb dřívějším hostům. Každé marketingové sdělení obsahuje jednoduchý způsob, jak se odhlásit, a kdykoli nás můžete požádat, abychom přestali, tím, že nás kontaktujete. Servisní sdělení, která se týkají aktivní rezervace, nejsou marketingem a budou nadále zasílána.

Naše webové stránky používají soubory cookie a podobné technologie, aby stránky fungovaly, pamatovaly si vaše preference a abychom rozuměli tomu, jak jsou používány, a mohli je zlepšovat. Soubory cookie můžete spravovat nebo blokovat v nastavení svého prohlížeče, ačkoli některé funkce pak nemusejí fungovat správně. Pokud je to vyžadováno, požádáme vás před nastavením nezbytně nutných souborů cookie o souhlas.

Osobní údaje sdílíme pouze tam, kde je to nezbytné k poskytnutí naší služby, a od těch, kdo s nimi nakládají, požadujeme, aby je chránili a používali výhradně ke sjednanému účelu. Údaje můžeme sdílet s:

• Poskytovateli služeb, kteří nám pomáhají s provozem, jako je náš zpracovatel plateb, partneři pro rezervace a správu rezervačních kanálů, poskytovatelé webhostingu a IT služeb a poskytovatelé e-mailových služeb nebo služeb pro zasílání zpráv.
• Provozovateli aktivit a transferů, pokud nás požádáte, abychom vaším jménem zajistili výlet, prohlídku nebo transfer, a to v rozsahu omezeném na to, co potřebují k jeho poskytnutí.
• Profesionálními poradci, jako jsou účetní, auditoři nebo právníci, pokud je to přiměřeně nezbytné.
• Úřady a regulačními orgány, pokud jsme povinni sdílet údaje na základě zákona, předpisu nebo zákonné žádosti.
• Nástupnickou organizací, pokud dojde k reorganizaci, převodu nebo akvizici našeho podnikání, přičemž v takovém případě by vaše údaje byly i nadále chráněny podle těchto zásad.

Vaše osobní údaje neprodáváme a nesdílíme je pro nesouvisející marketing třetích stran.

Belena Maldives sídlí v Republic of Maldives a vaše údaje jsou primárně zpracovávány zde. Někteří z našich poskytovatelů služeb mohou údaje zpracovávat v jiných zemích. Pokud jsou údaje předávány mimo Maldives, přijímáme přiměřená opatření, abychom zajistili, že zůstanou chráněny na úrovni odpovídající těmto zásadám.

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu, po kterou je potřebujeme k účelům uvedeným v těchto zásadách. Záznamy o rezervacích, platbách a účetnictví uchováváme po dobu vyžadovanou maldivskými daňovými a účetními předpisy. Doklady totožnosti a cestovní doklady shromážděné pro registraci hostů uchováváme pouze po dobu vyžadovanou zákonem a poté je bezpečně vymažeme, přičemž přístup k nim je omezen na oprávněné členy našeho týmu za účelem registrace a dodržování právních předpisů. Údaje, které již nepotřebujeme, jsou bezpečně vymazány nebo anonymizovány. Pokud máte účet nebo věrnostní členství, související údaje uchováváme po dobu, po kterou je účet aktivní, a po přiměřenou dobu poté.

Používáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně vašich údajů před ztrátou, zneužitím a neoprávněným přístupem a platební údaje jsou zpracovávány prostřednictvím zabezpečených, šifrovaných spojení. Přístup k osobním údajům v rámci našeho týmu je omezen na ty, kdo je potřebují k výkonu své práce. Žádný způsob přenosu nebo ukládání není zcela bezpečný, a proto nemůžeme zaručit absolutní bezpečnost, ale každý incident bereme vážně a budeme na něj reagovat a informovat o něm tak, jak to vyžaduje zákon.

S výhradou platných právních předpisů můžete mít právo:

• požádat o přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme;
• požádat nás o opravu údajů, které jsou nepřesné nebo neúplné;
• požádat nás o výmaz údajů, pokud neexistuje žádný trvající důvod je uchovávat;
• vznést námitku proti určitému zpracování vašich údajů nebo nás požádat o jeho omezení;
• požádat nás o poskytnutí určitých údajů v přenositelné, strojově čitelné podobě; a
• kdykoli odvolat svůj souhlas, pokud je na něm naše zpracování založeno.

Chcete-li uplatnit kterékoli z těchto práv, kontaktujte nás prosím na níže uvedených údajích. Než budeme jednat, můžeme potřebovat ověřit vaši totožnost a odpovíme ve lhůtě stanovené zákonem. Máte rovněž právo podat stížnost u příslušného úřadu pro ochranu osobních údajů.

Naše webové stránky a rezervace jsou určeny dospělým. Hosté mladší 18 let musejí být zahrnuti do rezervace vytvořené rodičem nebo zákonným zástupcem a vědomě neshromažďujeme osobní údaje přímo od dětí. Pokud se domníváte, že nám dítě poskytlo údaje bez náležitého souhlasu, kontaktujte nás prosím a podnikneme vhodné kroky.

Naše webové stránky a naše zprávy mohou obsahovat odkazy na webové stránky třetích stran, jako jsou provozovatelé aktivit, mapy nebo sociální sítě. Neodpovídáme za obsah ani za postupy ochrany soukromí těchto stránek a doporučujeme vám, abyste si před sdílením údajů s nimi přečetli jejich zásady ochrany osobních údajů.

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, abychom zohlednili změny v našich postupech nebo v právních předpisech. Datum uvedené v horní části této stránky odpovídá nejnovější verzi a jakákoli podstatná změna zde bude zveřejněna. Tuto stránku prosím čas od času zkontrolujte, abyste zůstali informováni.

Dotazy nebo žádosti týkající se vašeho soukromí můžete zasílat na: