条款与条件

无论以何种方式做出，本条款均适用于在 Belena Maldives 的所有预订与入住，包括通过我们的网站、电子邮件、电话或即时消息、旅行社或在线旅游平台。当您通过第三方预订时，该平台自身的条款也可能适用于预订流程，而本条款则继续管辖您在本物业的入住。

如果您为他人预订，您有责任确保您同行的每一位成员均知悉并接受本条款，并且您仍对该预订负责，包括所有应付款项。

如果您不同意本条款，请勿进行预订或使用我们的服务。

Belena Maldives 是位于 Thoddoo 的一家海岛民宿，Thoddoo 是 Alif Alif Atoll 中一座有人居住的本地岛屿。我们提供舒适的客房与套房、一处泳池、免费自行车、一家名为 Black Seed 的店内餐厅，以及与值得信赖的本地合作伙伴共同安排的一系列海岛体验。作为一处坐落于本地岛屿上的物业，我们在马尔代夫的法律、习俗与法规范围内运营，恳请宾客在整个入住期间予以尊重。

我们竭力使网站上的描述、图片与信息准确且及时。随着时间推移，可能出现细微差异，设施或服务也可能因维护、安全或我们无法控制的原因而偶有变动或无法提供。

只有在您收到我们或我们预订系统出具的书面预订确认后，预订才告确认。请仔细核对您的确认信息，如有任何细节有误，请立即告知我们。

您须年满 18 周岁方可进行预订。预订时，您同意提供准确、完整且最新的信息，包括所有宾客的全名、抵达与离开日期，以及任何特殊要求。

我们保留在特定情形下拒绝或取消预订的权利。这些情形包括明显的价格或系统错误、所需信息未提供、款项无法收取，或合理怀疑存在欺诈或违反本条款的行为。如果我们因明显错误在您入住之前取消预订，我们将为您提供选择：按正确价格重新预订，或全额退还任何已付款项。

特殊要求，例如特定的客房位置、床铺安排或提前抵达，会记录在您的预订中，我们将尽力满足。除非我们已书面向您确认，否则无法保证这些要求。

所有价格均以美元（$）报价。除非您的确认另有说明，否则所报价格包含预订时适用的税费。

在马尔代夫的入住须缴纳政府税费，其中可能包括旅游商品与服务税（TGST）以及按每位宾客每晚计收的环保税（Green Tax）。这些税率由马尔代夫政府制定，可能发生变化。当主管部门设立或变更任何税费时，将依法适用于您的入住。

预订时确认的价格适用于您的入住。未来预订的公布价格可能在不另行通知的情况下变更。可选附加项目、额外服务及在店购买均单独计费，须在离开前付清。

当您的房价中注明含早餐或任何其他包含项目时，该项目仅为预订中登记的宾客、在所预订的夜数内提供。

除非您的预订确认另有说明，否则须在办理入住时全额付款。我们接受主流信用卡、银行转账及现金付款。

我们仅接受整洁的新版美元纸币（2009 版或更新版本），较旧或破损的纸币在当地不被接受。所有未结余款须在退房时结清。

国际信用卡或借记卡付款须收取 5% 的手续费，该费用在付款时加入预订总额。此费用由 Belena Maldives 收取且不可退还。例如，如果您的预订总价为 $1,000，则 5% 的手续费为 $50，使最终金额为 $1,050。

我们可能在办理入住时要求提供有效的支付卡或可退还的押金，以支付杂项费用，例如餐厅账单、游览或任何损坏。任何未使用的押金将在退房时退还。当预订需要押金或预付款时，相关付款条款会在您的确认中列明。

入住时间为下午 1:00 起，退房时间为上午 11:00 前。办理入住时，宾客须出示有效的护照或政府签发的带照片身份证件，我们须将其记录用于宾客登记。

提前入住与延迟退房视空房情况而定，并可能产生额外费用。延迟退房按每小时 $10 收取。如您有此需要，请提前提出，我们将确认可行的安排。

如果您预计在夜间较晚或非正常时间抵达，请告知我们，以便我们安排迎接。如果您需要在入住前或退房后寄存行李，在空间允许的情况下我们很乐意提供协助。

入住

下午 1:00 起

退房

上午 11:00 前

延迟退房

每小时 $10

在抵达日期前 14 天或更早做出的取消免收费用。在抵达前 14 天以内做出的取消，按预订总额的 100% 收取。

如果您未抵达且未提前告知我们（即未到店），该预订按总额的 100% 收取。

如需取消或变更预订，请使用本条款末尾的联系方式以书面形式联系我们，并注明您的预订编号。对日期、房型或宾客人数的变更将被视为新的请求，须视空房情况以及任何房价差额而定。

某些促销价或不可退款价格附带不同的条件。在此情况下，具体条件会在预订时及您的确认中列出，并优先于上述标准政策。

在应予退款的情况下，退款仅通过国际银行转账办理。国际转账须收取退款金额 5% 的费用，该费用在向您汇出余款之前扣除，因此您实际收到的退款将少于您支付的金额。付款时收取的 5% 银行卡手续费不可退还，其他银行收费与交易成本同样不可退还。退款发出后，我们将通过电子邮件向您确认，您的银行可能还需要额外时间将款项入账。

例如，一笔 $1,000 的预订通过国际银行卡支付，费用为 $1,050，其中包含 $50 的银行卡手续费。如果该预订应予退款，$50 的银行卡手续费不予退还，并将从 $1,000 的预订价值中扣除另一笔 5%、即 $50 的国际转账费，因此退还给您 $950。

我们强烈建议您购买涵盖取消与行程中断的全面旅行保险，因为一份合适的保单可以保障您免于承担本条款下不可退还的费用。

Belena Maldives 欢迎儿童入住。18 岁以下的宾客须由父母或法定监护人陪同，监护人须始终对其安全、行为及看管负责，包括在泳池、海滩、活动期间以及公共区域。

办理入住时可能需要出示年龄证明与身份证件。如提供儿童价，会在预订时显示。某些游览与活动附带由运营方设定的最低年龄或看管要求。

每间客房与套房均设有最大入住人数，会在预订时显示且不得超出。只有在预订中具名并在办理入住时登记的宾客方可在本物业过夜。

如果您希望在白天接待访客，请先与我们沟通。为了所有宾客的舒适与安全，我们可能拒绝任何未登记宾客进入，或要求其离开。

Belena Maldives 坐落于马尔代夫一座有人居住的本地岛屿上，马尔代夫是一个有自身法律与习俗的伊斯兰国家。我们恳请所有宾客对我们的团队、其他宾客、岛上居民及当地文化举止得体、心怀尊重。

在村庄及岛上的公共区域，请着装得体。在指定的比基尼海滩及泳池可穿着泳装，包括比基尼。根据马尔代夫法律，本地岛屿上对酒类与猪肉的进口、销售及消费受到限制，持有或使用非法药物属严重刑事犯罪。请在入住期间遵守这些法律。

我们室内全面禁烟。仅可在指定的户外区域吸烟。请遵守安静时段，以便所有宾客得以休息。

对于任何行为违法、不安全、辱骂、严重扰乱秩序，或损坏财物、罔顾本条款的宾客，我们可能拒绝为其提供服务，或要求其离开。在此类情况下，不予退款，且您仍须承担任何相关费用。

我们的泳池、自行车、公共区域、游戏设施以及我们提供的任何器材均供您享用，使用风险由您自行承担。泳池及海滩均无救生员值守，儿童须始终由负责任的成年人看管。

自行车为宾客免费提供。请安全骑行，遵循岛上的路径与当地规则，并将自行车及任何借用器材完好归还。您须对入住期间发放给您的物品负责，详见下文有关损坏与赔偿费用的章节。

浮潜与活动器材可向我们取用，供您在入住期间使用，如遗失或损坏，同样适用相同的赔偿费用。如果您更愿意使用自己的器材，则风险由您自行承担，您自己器材的任何遗失或损坏仍由您负责。

瑜伽、浮潜、游泳及其他养生或水上活动涉及体力消耗与自然风险。请仅在您身体健康且有能力的情况下参与，并遵循我们团队提供的任何指引。

我们很乐意协助安排各类体验，例如浮潜出行、沙洲与海龟游览、日落与海豚巡航、垂钓、潜水，以及穿越村庄与西瓜园的导览徒步。其中许多由独立的本地合作伙伴运营。

当我们安排由第三方提供的活动时，我们仅作为协调方。该活动须遵循该运营方自身的条款、日程与安全规则，运营方对其所提供的服务负责。对于第三方所提供服务引发的行为、疏忽或任何损失或伤害，我们不承担责任，但如有任何问题，我们将始终尽力提供帮助。

游览取决于天气、海况、最低人数及运营方可用性，并可能因安全原因而改期或取消。活动的付款、取消与退款条款在预订该活动时予以确认。

Thoddoo 位于 Alif Alif Atoll，距离 Malé 的 Velana International Airport 约 1 小时 20 分钟的快艇航程。在指定的日子也有公共渡轮运营。我们很乐意为您安排接送，以便在您抵达时迎接，接送费用与时间在预订时予以确认。

接送时刻取决于天气、海况及运营方的时刻表，超出我们的控制范围。请提前与我们分享您的航班信息，并预留充足的衔接时间。对于因航班延误、提前出发或公共交通变动而错过接送或产生的额外费用，我们不承担责任，但我们将尽力协助安排替代方案。

您入住期间所含的餐食取决于您在预订时选择的餐食方案。当您的预订含早餐时，每天清晨会为登记的宾客供应新鲜的海岛早餐。我们的店内餐厅 Black Seed 全天提供更多餐饮选择。

请在抵达前或抵达时告知我们任何过敏、不耐受或饮食要求，以便我们的厨房就其可安全制备的内容提供建议。我们的厨房使用共用的备餐区域与器具，尽管我们非常用心以降低交叉污染的风险，但无法保证完全无过敏原的环境。患有严重过敏的宾客应采取适当防护措施，对于过敏反应我们不承担责任，除非该反应是由于我们未遵循您已明确告知的饮食限制所致。

外带食品与饮料可能受到限制。私人用餐与特别餐食安排可提前提出，须视供应情况而定并收取额外费用。

我们鼓励有无障碍或行动需求的宾客在预订时告知我们，以便我们说明可行的安排并协助您选择合适的客房。作为一家坐落于自然海岛环境中的民宿，部分区域与路径可能存在台阶、沙地或不平整的地面，某些设施也可能存在局限。

本物业内没有医院。Thoddoo 设有一处本地保健中心可应对轻微需求，更高级的医疗服务可在 Malé 获得，这可能需要经海路或空路转运。如遇紧急情况，请立即通知我们的团队，我们将帮助您寻求援助。

您有责任确保您及您同行的人员适合出行并适合参与任何所选活动。请在日晒与海中采取合理的防护措施、保持充足水分，并遵循所有安全指引。

我们强烈建议每位宾客持有适用于马尔代夫的全面旅行保险。您的保单应涵盖行程取消与中断、医疗救治与紧急撤离、个人物品以及行程中断。Belena Maldives 不提供保险，对于本应由充分的旅行保单予以承保的损失不承担责任。

遗留物品会在离开后保留一段合理期限。如果您发现遗漏了物品，请尽快联系我们。在可行的情况下，我们很乐意安排寄回，运费与处理费由您承担。无人认领的物品在合理期限后可能被捐赠或负责任地处置。

对于人身伤害、疾病、盗窃，或宾客物品的遗失或损坏，Belena Maldives 不承担责任，除非系由我们经证实的过失所致，或系由适用法律下应由我们负责的过错所致。我们鼓励宾客使用所提供的保险箱并妥善保管贵重物品。

在法律允许的最大范围内，我们就您的预订与入住所承担的全部责任，以您为该预订所支付的总额为限。本条款中的任何内容均不限制或排除依马尔代夫法律不得限制或排除的任何责任。

对于因超出我们合理控制范围的事件所导致的任何服务提供失败或延迟，或您入住的任何变更或取消，我们不承担责任。这些事件包括但不限于恶劣天气、自然事件、火灾或洪水、流行病或大流行病、政府行动或限制、罢工、公用事业或技术故障，以及交通中断。当此类事件影响您的入住时，我们将本着诚意与您就可行的方案进行协商。

Belena Maldives 保留不时在物业内举办私人或公开活动的权利。当某项活动可能明显影响您的入住时，我们将尽量提前告知您。在安静时段适用合理的噪声限制。

我们可能为自身记录及宣传而拍摄物业及其设施的照片或视频。未经您同意，我们不会将可辨认出您的影像用于营销。我们也请宾客在拍摄包含其他宾客、岛上居民或我们团队的照片或视频时多加体谅，并事先征得他们的同意。

我们网站的内容，包括文字、图片、标识与设计，归 Belena Maldives 或我们的许可方所有，并受法律保护。您可为进行预订之目的浏览这些内容，但未经我们许可，您不得为其他目的复制、转载或使用。尽管我们努力使网站保持准确，但网站按“现状”提供，我们不保证其没有错误或始终可用。

如果您创建宾客账户、使用我们的宾客门户或加入我们的会员计划，您有责任妥善保管您的登录信息，并对您账户下发生的活动负责。如发现任何未经授权的使用，请及时告知我们。

我们按照构成本条款一部分的隐私政策处理您的个人信息。进行预订即表示您同意按我们隐私政策中所述，为预订、沟通及服务相关目的收集并使用您的信息。

您的舒适对我们至关重要。如果您在入住期间遇到任何不妥之处，请立即告知我们的团队，以便我们能在您仍在店期间予以妥善处理。大多数问题都可以当面迅速解决。

如果某一事项仍未解决，请使用以下联系方式致函我们，我们将尽快回应。任何无法友好解决的争议，均受马尔代夫法律管辖，并受马尔代夫法院的管辖。

我们可能不时更新本条款。您预订时生效的版本适用于该预订。最新版本始终可在本页查阅，最近更新日期显示于上方。

如果本条款的任何部分被认定为无效或不可执行，其余条款仍完全有效。如果我们在某一场合未行使本条款下的某项权利，并不构成对我们日后行使该权利的放弃。

本条款系您与 Belena Maldives 之间的约定，任何其他人均无权执行本条款。未经我们书面同意，您不得将您的预订转让给他人。本条款连同您的预订确认及我们的隐私政策，构成您与我们之间就您入住的完整协议。